Qui sommes-nous ?

Mutuale, une mutuelle qui protège la santé… et contribue à préserver notre modèle social.

Notre identité

Depuis 1968, Mutuale défend une vision singulière de la complémentaire santé.

Nous sommes convaincus qu'une mutuelle ne doit pas seulement rembourser des soins. Elle doit aussi agir sur les conditions qui permettent à chacun de vivre en bonne santé : un système de protection sociale solide, des territoires dynamiques, une économie responsable et des liens de proximité.

Mutuelle à mission, Mutuale est indépendante, gouvernée par ses adhérents et profondément ancrée dans les territoires. Elle protège aujourd'hui plus de 63 000 personnes partout en France.

Mutuelle à mission Mutuale Solidarité
Équipe Mutuale en espace collaboratif
63 000+personnes protégées
Notre modèle

Une mutuelle au service de l'intérêt collectif

Trois piliers fondateurs guident notre action au quotidien : l'adhérent, le territoire et une gouvernance démocratique.

  • Une mutuelle qui appartient à ses adhérents

    Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer. Les décisions sont prises dans l'intérêt collectif et les excédents sont réinvestis pour améliorer les garanties, développer de nouveaux services, soutenir la prévention et accompagner les territoires.

    Notre gouvernance repose sur un principe fondateur du mutualisme :

    Une personne = une voix.

    Chaque adhérent participe, directement ou par l'intermédiaire de ses représentants élus, aux grandes orientations de la mutuelle.

  • Une mutuelle qui fait vivre les territoires

    La proximité est au cœur de notre identité.

    Nos collaborateurs accompagnent les adhérents partout en France. À leurs côtés, les mandataires mutualistes bénévoles animent les sections locales, développent des partenariats, organisent des actions de prévention et font vivre les valeurs de solidarité au plus près des territoires.

    Ils sont le lien permanent entre les adhérents et leur mutuelle.

  • Une gouvernance démocratique

    Les adhérents élisent leurs représentants, qui élisent à leur tour le Conseil d'administration.

    Présidé par Éric Rafael, celui-ci définit les orientations stratégiques de la mutuelle dans le seul intérêt des adhérents et s'appuie sur plusieurs comités spécialisés afin de garantir une gouvernance responsable, transparente et durable.

    À tous les niveaux de décision, les élus mutualistes et les mandataires bénévoles veillent à préserver les valeurs qui fondent Mutuale depuis plus d'un demi-siècle.

Made in France

Mutuale, la mutuelle du Made in France

Le Made in France n'est pas un engagement parmi d'autres. C'est une conviction économique, sociale et mutualiste.

Créée en 1968 par des ouvrières et des ouvriers issus du monde industriel, Mutuale poursuit aujourd'hui cet héritage en faisant du Made in France un choix stratégique.

Parce qu'une économie qui produit, qui emploie et qui innove en France contribue au financement de notre modèle social, nous avons fait de cette démarche un engagement structurant.

  • Employer en France

    Toutes nos équipes sont basées en France. Cet engagement est reconnu par la certification Service France Garanti, qui garantit qu'au moins 90 % des personnes participant à nos prestations sont employées en France sous contrat de droit français.

  • Investir dans l'économie réelle

    Une partie des réserves de Mutuale est investie dans des entreprises françaises qui produisent, innovent et créent des emplois, notamment dans l'industrie. C'est notre manière de soutenir durablement l'économie française tout en restant fidèles à nos origines.

  • Acheter responsable

    Lorsque cela est possible, nous privilégions les entreprises et les produits fabriqués en France. Pour nous, acheter français, c'est soutenir les savoir-faire, les territoires et le financement de notre système de protection sociale.

Reconnaissances

Des engagements reconnus

Nos convictions sont reconnues par des organismes indépendants.

Service France Garanti

Première mutuelle certifiée Service France Garanti, Mutuale garantit un service majoritairement réalisé en France par des salariés employés sous contrat de droit français.

Label Engagé RSE

Nous sommes titulaires du Label Engagé RSE – Niveau Confirmé, attribué par AFNOR Certification, qui récompense une démarche globale intégrant la gouvernance, les relations avec les adhérents, les collaborateurs, les territoires et l'environnement.

Marque ESS

Actrice de l'Économie Sociale et Solidaire, Mutuale s'inscrit dans la marque collective « ESS – L'économie en mieux », qui rassemble les organisations dont la finalité est l'utilité sociale, la gouvernance démocratique et la lucrativité encadrée.

Mot du directeur général
« Chez Mutuale, nous croyons qu'une mutuelle doit être cohérente avec sa mission. C'est pourquoi nous protégeons la santé de nos adhérents, employons en France, investissons dans l'économie française, soutenons les territoires, développons la prévention et réinvestissons nos résultats au service de l'intérêt collectif. Nous appelons cette vision la cohérence mutualiste. »
Julien NolièreDirecteur général
En bref

Mutuale en un coup d'œil

Chiffres clés et principes fondamentaux qui incarnent notre engagement au quotidien.

  • 1960Année de création
  • 0Personnes protégées
  • 0Salariés en France

Nos 6 piliers d'engagement

  • Pilier 01

    Mutuelle indépendante

    Une liberté totale de décision et d'action pour défendre exclusivement l'intérêt de nos adhérents, sans pressions d'actionnaires.

  • Pilier 02

    Économie Sociale & Solidaire

    Une entreprise à but non lucratif dont l'ensemble des excédents est intégralement réinvesti dans la protection et la prévention.

  • Pilier 03

    Service France Garanti

    Première mutuelle certifiée AFNOR garantissant une relation client et des services gérés et réalisés à 100% en France.

  • Pilier 04

    Label Engagé RSE

    Labellisation de niveau « Confirmé » par AFNOR Certification, récompensant notre projet social et environnemental.

  • Pilier 05

    Mandataires de proximité

    Un réseau d'élus et de mandataires mutualistes bénévoles engagés au quotidien pour animer la solidarité locale.

  • Pilier 06

    Gouvernance démocratique

    Le respect du principe historique fondateur du mutualisme : une personne égale une voix lors des décisions.

Transparence

Rapports

Consultez nos publications officielles : rapports SFCR, RSE, rapport de mission et journal Mutuale et Vous.

Rapport de mission

Le rapport annuel du comité de mission, pour une information transparente sur nos engagements.

Proximité

Un vrai conseiller,
près de chez vous.

Oubliez les plateformes téléphoniques impersonnelles. Chez Mutuale, vous parlez à de vrais experts de votre région.

Appel gratuit depuis la France02 54 56 41 41Du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h10.Lun–jeu 9h–18h · Ven 9h–17h10