Mutuelle à
mission

Comment Mutuale place l'humain, la solidarité et l'intérêt général au cœur de la protection santé.

Notre vision

Choisir une mutuelle, ce n'est pas seulement comparer des garanties ou des remboursements. C'est aussi choisir un modèle, des valeurs et une vision de la protection sociale.

Chez Mutuale, nous avons fait le choix de devenir mutuelle à mission afin d'inscrire durablement notre engagement au service de nos adhérents, de nos territoires et de l'intérêt général. Ce statut traduit une conviction profonde : la protection santé ne peut se limiter au remboursement des soins. Elle doit également contribuer à une société plus solidaire, plus responsable et plus humaine.

Être mutuelle à mission, c'est faire le choix de placer notre raison d'être au cœur de toutes nos décisions. Chaque action menée, qu'il s'agisse de la qualité de service, de la gouvernance, de nos investissements, de nos partenariats ou de nos actions solidaires, est pensée pour répondre à une ambition commune : agir durablement dans l'intérêt de nos adhérents et de la société.

Équipe Mutuale en espace collaboratif
Collaboration et accompagnement au quotidien
Comprendre

Qu'est-ce qu'une mutuelle à mission ?

Une mutuelle à mission est une mutuelle qui inscrit officiellement dans ses statuts une raison d'être et des objectifs sociaux et environnementaux. Ces engagements ne sont pas déclaratifs : ils sont suivis dans le temps, évalués et contrôlés par un comité de mission indépendant.

Pour Mutuale, devenir mutuelle à mission représente la continuité naturelle de notre modèle mutualiste. Depuis toujours, nous défendons un accès aux soins pour tous, une gouvernance démocratique et une forte proximité avec nos adhérents. Ce statut vient renforcer cette exigence en apportant davantage de transparence, de responsabilité et de mesure de notre impact.

Notre démarche

Une mission qui s'incarne dans des actions concrètes

Être mutuelle à mission signifie que chaque projet doit être cohérent avec notre raison d'être.

Notre raison d'être est inscrite dans nos statuts :

Cette raison d'être ne constitue pas une déclaration d'intention. Elle se traduit par des objectifs statutaires qui orientent durablement notre stratégie et structurent l'ensemble de nos actions. Qu'il s'agisse de la relation avec nos adhérents, du développement de la mutuelle, de notre politique RSE ou de notre fonctionnement interne, chaque décision contribue à cette ambition commune.

Nos engagements

Objectifs sociaux et environnementaux

Les objectifs sociaux et environnementaux de Mutuale sont inscrits dans ses statuts et orientent l'ensemble de nos actions :

  • Adhérent et Gouvernance

    • Placer l'adhérent au cœur de toutes nos décisions, qu'elles soient stratégiques, opérationnelles ou de gouvernance,
    • Cultiver une relation de proximité et de confiance avec nos adhérents, en offrant un service de qualité et en améliorant sans cesse nos services selon leurs attentes,
    • Dynamiser les sections locales en mobilisant élus, adhérents et salariés autour de valeurs pour créer une synergie forte et agir ensemble dans l'intérêt partagé de la mutuelle,
    • Renforcer une gouvernance représentative et engagée en affirmant et en veillant à leur renouvellement,
    • Défendre et pérenniser le modèle mutualiste en agissant aux côtés de toutes les mutuelles qui partagent cet héritage et que nous soutiendrons dans les défis à venir.

  • Développement

    • Agir avec cohérence dans notre stratégie locale en développant des relations porteuses de sens dans le but d'élargir notre communauté d'adhérents,
    • Mener des actions responsables, éthiques et à impact positif pour nos territoires et nos parties prenantes,
    • Renforcer notre implication afin de faciliter l'accès aux soins pour tous,
    • Partager notre histoire, en communiquant clairement nos différences pour renforcer notre singularité.

  • Engagement Responsable

    • Agir pour diminuer notre impact environnemental, sensibiliser et encourager les comportements responsables afin de préserver la richesse et l'équilibre des écosystèmes,
    • Privilégier les achats et les prestations des services auprès d'acteurs engagés qui partagent nos valeurs de responsabilité sociale et environnementale,
    • Favoriser une finance responsable, porteuse de sens, en investissant dans des projets viables et alignés avec notre raison d'être.

  • Humain

    • Favoriser la qualité de vie au travail pour développer une fierté d'appartenance partagée par tous les salariés,
    • Reconnaître chaque acteur de la mutuelle comme une richesse essentielle, en valorisant ses contributions et en soutenant son engagement,
    • Garantir l'égalité de traitement sans discrimination et favoriser l'inclusion et l'accompagnement des individus vulnérables dans l'ensemble des activités de l'organisation.
Gouvernance transparente

Le comité de mission

Membres du comité de mission Mutuale en réunion
Comité de mission en actionRéunions de suivi régulières

Devenir mutuelle à mission implique également de rendre des comptes.

C'est pourquoi Mutuale s'appuie sur un comité de mission, composé de membres internes et de personnalités extérieures indépendantes.

Sa mission est de suivre la réalisation de nos objectifs statutaires, d'évaluer les actions mises en œuvre et de vérifier que nos décisions restent cohérentes avec notre raison d'être.

Chaque année, ses travaux donnent lieu à la publication d'un rapport de mission, garantissant une information transparente auprès de nos adhérents et de l'ensemble de nos parties prenantes.

  • Julien Nolière
    Directeur Général — Mutuale
  • Mélodie Deshayes
    Directrice Générale Adjointe — Mutuale
  • Éric Rafael
    Président — Mutuale
  • Nicolas Pomiès
    Vice-président — Mutuale
  • Pauline Boléat
    Responsable Communication Marketing — Mutuale
  • Franck Dufour
    Responsable Régional Auvergne — Mutuale
  • Brigitte Lefevbre
    Administratrice — Mutuale
  • Pierre Marini Membre externe
    Directeur général de l'UGM Enio
  • Gilles Attaf Membre externe
    Président d'Origine France Garantie
Label National Certifié

Label Engagé RSE

Notre engagement est également reconnu par le Label Engagé RSE délivré par AFNOR Certification, pour lequel Mutuale a obtenu le niveau Confirmé.

Basé sur la norme internationale ISO 26000, ce label évalue notre organisation dans sa globalité : gouvernance, relations avec les parties prenantes, conditions de travail, impact environnemental, développement des territoires et pratiques responsables.

Cette évaluation indépendante confirme que notre démarche RSE s'inscrit durablement dans notre stratégie et contribue à faire vivre concrètement notre qualité de mutuelle à mission.

Notre ambition

Une même ambition : donner du sens à chaque décision

Ils traduisent une même ambition : faire de notre qualité de mutuelle à mission un engagement concret, mesurable et durable.

Chaque année, nous évaluons nos actions, rendons compte de nos résultats et faisons évoluer nos pratiques afin de rester fidèles à notre raison d'être et aux attentes de nos adhérents.

Un écosystème d'engagements interconnectés

  • Objectifs statutaires

    Inscrits dans nos statuts pour orienter l'ensemble de nos actions.

  • Comité de mission

    Une gouvernance transparente pour évaluer nos progrès.

  • Label Engagé RSE

    Une reconnaissance externe et indépendante de nos pratiques.

  • Mutuale Solidarité

    Notre fonds de dotation dédié aux initiatives locales.

  • Rapport de mission

    Une transparence totale sur nos indicateurs de performance.

Équipe Mutuale échangeant en extérieur
Pour nos adhérents

Ce que cela change pour nos adhérents

Être adhérent chez Mutuale, c'est rejoindre une mutuelle qui place l'humain au cœur de ses décisions.

C'est bénéficier d'une organisation qui agit pour améliorer durablement l'accès aux soins, développe des actions de prévention sur les territoires, soutient des projets solidaires et veille à utiliser les cotisations de manière responsable.

C'est aussi faire confiance à une mutuelle dont les engagements sont suivis, évalués et publiés chaque année, dans un souci permanent de transparence et d'amélioration continue.

Parce qu'au-delà de la complémentaire santé, notre ambition est de contribuer à construire un modèle de protection sociale plus solidaire, plus responsable et plus durable.

Fonds de dotation

Mutuale Solidarité

À travers son fonds de dotation Mutuale Solidarité, Mutuale soutient des projets d'intérêt général en santé, social et environnement sur les territoires.

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Proximité

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Oubliez les plateformes téléphoniques impersonnelles. Chez Mutuale, vous parlez à de vrais experts de votre région.

Appel gratuit depuis la France02 54 56 41 41Du lundi au jeudi de 09h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h10.Lun–jeu 9h–18h · Ven 9h–17h10