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Acceo
accessibilité
pour tous
Un service pour faciliter l'accès à nos services aux personnes sourdes ou malentendantes.
Pourquoi Acceo
Une relation Mutuale vraiment accessible
Parce que l'accès aux soins et aux services doit être possible pour tous, Mutuale facilite les échanges avec les personnes sourdes ou malentendantes grâce à Acceo.
Cette solution permet aux personnes rencontrant des troubles auditifs de communiquer avec les équipes Mutuale, par téléphone ou dans nos agences de proximité, grâce à des dispositifs de communication adaptés.
Avec Acceo, Mutuale poursuit son engagement en faveur de l'inclusion, de l'égalité d'accès aux services et d'une relation adhérent toujours plus accessible.
Comment utiliser Acceo avec Mutuale ?
Vous pouvez accéder gratuitement au service Acceo :
Sur smartphone
Téléchargez l'application gratuite Acceo pour nous contacter facilement où que vous soyez.
En agence
Nos conseillers vous accueillent sur place et utilisent Acceo Pro pour faciliter tous vos échanges en agence.
Inclusion & Solidarité
Un engagement pour une mutuelle plus inclusive
La mise en place d'Acceo permet à Mutuale de renforcer l'accessibilité de ses services et de proposer un accueil adapté à chacun. En facilitant les échanges avec les personnes sourdes ou malentendantes, Mutuale agit concrètement pour une relation plus équitable, fondée sur la proximité, l'écoute et la solidarité.
Comment ça fonctionne ?
Acceo propose plusieurs solutions de communication en temps réel, adaptées aux besoins de chacun :
La Transcription Instantanée de la Parole
Les propos du conseiller sont retranscrits en temps réel sous forme de sous-titres. La personne malentendante parle directement avec le conseiller.
La visio-interprétation en Langue des Signes Française
Un interprète traduit en temps réel les signes de la personne sourde à l'oral et retranscrit en langue des signes les propos du conseiller.
La Langue française Parlée Complétée
La personne malentendante parle directement à son conseiller. Les propos de ce dernier sont codés instantanément à l'écran par un opérateur Acceo.